목적

  • 전화 만족도 모니터링의 목적

    전화 만족도 모니터링은 고객 만족도 제고 전략 수립에 필요한 기초자료 수집을 목적으로 운영합니다.
    본 조사를 통해 고객이 만족하는 기업이 될 수 있도록 객관적으로 진단하고 개선방향을 도출하고 업무에 즉시 적용함으로써 대ㆍ내외적 고객 만족도 제고의 토대를 마련합니다.

    주식회사 한국교육센터는 전문적인 전화 만족도 모니터링을 통해 직원의 요구에 맞춘 고객만족 교육이 제공됨과 동시에
    역량 강화까지 도모할 수 있는 프로그램을 고객사에 제공하고 있습니다.

전화 모니터링의 차별점

    • 축적된 경험과 지식
      ㆍ다수의 고객응대 모니터링 평가 수행

      ㆍ축적된 지식엔 근거한 최적화된 평가 및 분석 프레임을 보유
    • 시나리오 & 가중치
      ㆍ평가 팀 별 주요 업무에 맞춘 시나리오 마련으로 자연스럽고 다각적인 평가 시도 가능

      ㆍ평가항목 별 가중치(중요도) 산출로 합리적인 결과 도출 가능, 문제점에 대한 심층 분석 가능
    • 전 평가 내용 체크
      ㆍ맞춤형 체크리스트 개발

      ㆍ신뢰도 극대화를 위한 평가원 간 Cross-Check 및 평가자들의 이의제기에 대한 설득력 있는 답변 제시
    • 전문적인 평가 조직
      ㆍ다수의 통화 가능한 전문적인 팀 구성

      ㆍ평가 전문 인력이 교육 구성 및 진행에 반영한 방향 목표 달성을 이해하고, 적극 지원

교육의 깊이가
기업 가치의

높이를 결정합니다.

우리는 업체의 요구와 고려사항을 진단하고 분석하는
단계를 통해 제안부터 실제 교육까지 철저하게
기업 맞춤형으로 수행해왔습니다.

  • 22

    History +

    2002년부터 고객사의 비전 구현 및
    경영목표달성을 위한 최적의 솔루션 제공

  • 10,567

    Cases +

    2002년부터 10,567건 이상
    기업교육 프로젝트 수행 이력

  • 192,840

    Hour +

    대기업 및 중소기업, 공기관, 관공서 등
    약 20만 시간의 광범위한 전문성 보유

  • 4.8

    Points or higher

    높은 교육 만족도로
    고객사 리오더 85.8% 달성

주식회사 한국교육센터를
선택한 고객사

국내 대기업 및 글로벌 기업

혹시 이런 곳에게 교육 컨설팅을
맡기고 있나요?

이런 곳은 반드시 피하세요

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  • ‘산업군 이해도’가 없는 기업이 교육 컨설팅을 한다고?
  • 의뢰한 대로가 아닌, 의도한 대로!
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    • 상담문의 02. 543. 5787
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