혹시 이런 곳에 컨설팅을 맡기셨나요?

그간 기업의 성장이 부진했던 이유입니다.

제안부터 실제 교육까지 한 번 제작한 내용으로 반복하는 양산형 교육 컨설팅 업체

각 기업의 특성과 문화 그리고 소속된 구성원들이 모두 다름에도 한 번 만들어 놓은 프로그램으로 찍어내 듯 제공하는 무성의하고 무의미한 교육 사례들이 생각보다 꽤 많습니다. 설령 기업이 의뢰한 교육 프로그램이 같은 주제라고 하더라도 더 직접적으로 와닿는 다양한 사례들을 발굴하고 기업에 적합한 솔루션을 제공해야 하는 것이 교육 컨설팅 기업의 사명이죠.

아무리 좋은 포맷이 존재한다고 하더라도 교육을 받는 대상들이 공감하는 내용은 모두 다들 수밖에 없습니다. 또한 주변 환경에 따라서도 모든 것들이 유연하게 적용되어 달리 전달되어야 할 필요성도 있죠.

즉, 제안부터 실제 교육까지 고객사에 따라 능동적으로 변화할 수 있어야 합니다. 구성원들의 상황을 수집 및 분석하여 조직에 최적화된 해결 방안을 제공하는 것. 그것이 차별화된 교육 컨설팅의 기본이에요. 그리고 이는 한국교육센터가 오랜 시간 동안 지켜온 고유 가치이기도 합니다.

강사진만 파견하고 실질적인 교육 운영에서는 빠져있는 무관심한 업체

제안부터 기획까지 훌륭하다고 판단하여 교육을 의뢰했으나, 실질적인 교육 상황에서는 관련 외부 강사만 파견하고 운영에는 아예 무관심한 업체들이 다수입니다. 심지어 고객사의 증언에 따르면 운영 준비 및 현장 감독까지 파견된 강사에게 전적으로 일임하는 곳들도 존재한다고 하죠. 실질적으로 이런 교육을 통해 기업이 원하는 결괏값을 얻을 수 있겠습니까?

제대로 된 교육 컨설팅 기업이라면 당연히 고객의 니즈에 부합하는 제안서를 세팅해야 합니다. 또한 그에 적절한 전문 강사진을 꾸릴 수 있어야 하고, 이에 더불어 현장 운영 경험이 풍부한 관리자까지 파견하여 교육의 환경, 교육생의 상황 그리고 설계된 교안이 현장에서 매끄럽게 진행될 수 있는지 등을 적극적으로 파악하여 교육 전반의 퀄리티를 끌어올리고 동시에 안전하게 운영될 수 있도록 해야 합니다.

20여년 넘게 교육 현장을 관리하고 있지만, 언제나 의도하지 않은 변수들이 등장해 매끄러운 교육을 방해하곤 해요. 이는 전문성을 겸비한 구성원들이 각고의 노력으로 준비를 마쳐도 모든 변수를 통제할 수는 없다는 것입니다. 그렇다면 가장 중요한 것은 어떤 상황 속에서도 유연하게 대처하여 교육을 성공적으로 마칠 수 있는 노하우가 중요하지 않을까요?

한국교육센터는 강의 진행 당시의 상황과 이후의 피드백 내용까지 내부 자료로 비축해 두고 있어요. 그리고 그간의 결과물들을 취합하여 '어떠한 현장에서도 통용될 수 있는 일종의 공략집'을 모든 운영진들이 보유하고 있습니다. 교육의 시작부터 사후관리까지 내부 운영진이 배치되어 전담 마크하는 이유가 바로 여기에 있다고 보시면 돼요.

교육의 품질과는 무관하게 비용으로만 협상하려는 업체

교육 컨설팅 업계에서 가장 중요한 가치는 기업 교육의 품질과 강사 및 교안의 전문성 및 차별성입니다. 하지만 이 절대 가치를 내버리고 오로지 비용으로만 협상하려는 교육 컨설팅 업체들이 있는데요. 이러한 업체는 고객사를 통해 얻어지는 매출에만 집중할 뿐, 교육의 효과와 기업에게 미칠 영향력에 대해서는 고민하지 않습니다.

물론 그런 일이 생기면 안 되겠지만, 실제로 이런 업체들은 경험이 거의 전무하거나 부족한 신입 강사를 활용하거나 비전문가를 고용함으로 교육 단가를 낮추기도 해요. 이는 결과적으로 교육 참가자들의 학습 효과를 저해하며, 전반적인 교육의 목적 자체가 훼손되는 것입니다.

따라서 교육 컨설팅을 의뢰할 때는 견적서의 비용에 집중하는 것보다 교육 커리큘럼의 특수성 및 차별성을 우선적으로 참고하는 것이 좋으며, 교육 컨설팅 기업의 업력과 해당 업종에서의 수행 이력이나 강사의 경험을 참고하는 것을 추천합니다.

물론, 이것만으로 한 기업의 전체를 판단할 수는 없을 거예요. 하지만 판단의 근거가 비용이 아닌 다른 가치로 설정되는 것만으로도 의도한 대로의 기대효과가 나올 것인지 정도는 쉽게 가늠하실 수 있을 겁니다. 그러니 한국교육센터의 전문가들에게 기업이 원하는 목표와 요구사항을 명확하게 전달해 보시고 그 차이를 느껴보시기 바라요.

동종 업계의 반박을 감내하고 과감히 알려드리는

‘좋은 교육 컨설팅 기업을 고르는 3가지 방법’

아래의 3가지만 참고하면 절대 실패하지 않습니다.

산업군 이해도가 없는 기업이 교육 컨설팅을 한다고?

모든 분야를 모두 다 잘한다고 주장하는 곳들이 정말 많은데요. 정작 모든 산업군에 정통하다고 할 수 있는 업체는 손에 꼽을 수 있을 만큼 소수입니다.

한국교육센터는 20여년 넘게 수많은 고객사와 함께 하면서 여러 산업군을 이해하고 그에 적합한 교육을 컨설팅하는 소수의 스페셜리스트 집단 중 하나인데요. 우리는 표면적인 것만이 아닌 기업의 문화와 산업군의 언어에 대한 깊은 이해까지 아울러서 비스포크 형식의 커스터마이징 교육 컨설팅을 제안하고 있습니다.

그러니 산업군에 대한 이해도 없이 획일화된 교육과 솔루션을 제공하는 업체를 만나게 된다면 결국엔 최초에 설정했던 가장 근원적인 핵심 가치에서 한참 틀어진 결과를 초래하게 될 것이기 때문에 이러한 업체의 제안을 주의하고, 해당 교육 컨설팅 기업이 얼마나 다양한 사업 군에 대한 경험과 전문성을 가지고 있는지를 검증하십시오. 이때 가장 구체적이고 확실한 검증 방안은 기업의 업력 및 프로젝트 성공 사례 그리고 산업군 담당자들 사이에서 떠도는 교육 컨설팅 업체의 평판을 확인하시는 것이 가장 추천되겠습니다.

의뢰한 대로가 아닌, 의도한 대로!

고객사의 의뢰대로만 컨설팅을 하는 ‘단편적인 소통’의 교육 컨설팅 업체들이 정말 많습니다. 이러한 일방적인 정보 전달은 의뢰한 기업의 심층적인 상황을 고려할 수 없는 접근 방식이며, 당연히 형식적인 상담밖에 진행될 수 없죠. 즉, 의뢰하는 기업이 교육 컨설팅 업체를 통해서 얻고자 하는 실질적인 가치를 실현이 불가능하다는 것입니다.

따라서 주식회사 한국교육센터는 의뢰한 대로만 컨설팅하지 않습니다. 우리는 기업이 의뢰한 내용에만 국한되지 않고, 기업이 의도한 대로의 교육을 컨설팅하여 개인과 기업의 가치 실현이 가능하도록 항상 의뢰한 이상의 심도 있는 내용을 더하여 제안을 드리고 있어요.

‘의뢰한 대로의 제안서’와 ‘의도한 대로의 제안서’는 내용적인 측면에서 극명한 차이가 생길 수밖에 없습니다. 그러니 교육 컨설팅을 의뢰하는 담당자라면 이 분명한 차이를 놓치지 않도록 최소 2개 이상의 업체에 문의를 하여, 차별성에서 면밀한 내용 검토가 필요하겠습니다.

가격이 아닌 퀄리티로 경쟁하는 곳을 택하세요.

업계 상위 1% 업체의 공통점은 가격을 경쟁력으로 세우지 않는다는 것입니다. 여기서 조금 더 냉정하고 객관적으로 말하자면 퀄리티가 아닌 가격으로 경쟁하는 곳은 실력이 부족하거나 저렴한 가격 외에 아무 것도 내세울 것이 없는 것이 대부분이었죠. 결국 저렴한 곳은 저렴한 이유가 분명히 존재하는 법이며, 시장의 위기 상황에서 해당 업체들은 살아남지 못합니다. 실제로 코로나 팬데믹 시기에 많이 정리가 됐고, 한국교육센터는 아직도 현업에서 굳건히 자리를 지키고 있다는 것이 가장 확실한 반증입니다.

상부의 지침으로 마지못해서 의뢰하는 교육, 어떻게든 주어진 시간을 때워야 하는 교육이 필요하다면 비용 절감을 위해 가격을 고려하셔도 좋습니다. 하지만 그런 것이 아니라면 교육 컨설팅 업체의 선택 기준은 첫 째도 전문성 둘 째도 전문성이 되어야 합니다.