기업교육 패러다임 변화에 따른 전문가의 역할과 필요성을 이해하고
변화와 혁신을 주도하여 성과 창출을 이끌어낼 수 있도록 하는 인재를 양성해야 합니다.

주식회사 한국교육센터는 기존 전문가 과정의 변형 프로그램이 아닌 전문 프레젠터의 양성을 위한 교과목으로 편성되어 있습니다.
더불어 실천적이고 현장에 즉시 적용 가능하도록 이론과 실습의 완벽한 연계 프로그램을 진행합니다.

HRD전문가과정

• HRD 역량강화 워크숍 : 교육체계 개발 / 교육 비전 수립 / 현장 문제 적용 워크숍
• 교육 담당자 양성과정 : HRD 교육과정 설계/교육 운영 스킬/교육과정 기획 및 개발
• 과정 개발 마스터과정 : 교육 니즈 분석/ 창의적 과정 기획/ 경영 분석/ 성과 향상 분석

사내강사 역량 강화 워크숍

• 전사 핵심가치 및 비전 수립 / 내ㆍ외부 고객만족 요인 규명 / 실천 전략 수립

사내강사 양성 과정

• 접점 서비스 진단 / 접점 서비스 표준 마련 / 고객 핵심 요구사항 선정 / 표준화 및 실행 수립

사내강사 마스터 과정

• 사내강사 역량 진단 / 서비스 품질 관리 요소 선정 / 개선안 도출 / 접점 서비스 개선 지도

CS 전문가과정

• CS 역량강화 워크숍 : 전사 CS 이념 및 비전 수립 / 내ㆍ외부 고객만족 요인 규명 / CS 실천 전략 수립
• CS리더 양성과정 : 접점 서비스 진단 / 접점 서비스표준 마련 / 고객 핵심 요구사항 선정 / 표준화 및 실행 수립
• CS 마스터과정 : 서비스 컨설턴트 역량진단 / 서비스 품질 관리 요소 선정 / 개선안 도출 / 접점 현장 서비스 개선 지도

병원 코디네이터과정

• 병원 코디네이터 역량강화 워크숍 : 병원 CS 이념 및 비전 수립 / 내외부 고객만족 요인 규명 / 병원 CS 실천 전략수립
• 병원 코디네이터 양성과정 : 병원 코디네이터 입문 / 의료상담 및 고객관리 / 리셉션 코디네이터 실무 / 표준화 및 실행 수립
• 병원 코디네이터 마스터과정 : 고객유형분석 / 병원 서비스 품질 관리 개선안 도출 / 매뉴얼 설계 및 접점 현장 서비스 개선 지도

영업 세일즈 전문가 과정

• 전략적 영업 협상과정: 설득 심리학 / 영업협상 PEAR 사이클 / 어설티브 커뮤니케이션 스킬 / 페이싱 테크닉 / DESC 화법 / 영업 협상 시뮬레이션 / 협상 전략 수립 / MINI-MAX법 / 퍼니머니와 니블링 전략 / 난국타개전략

지도자 역량 강화 워크숍

ㆍ교육체계 개발 / 교육 비전 수립 / 현장 문제 적용 워크숍

지도자 전문 인력 양성 과정

ㆍ교육 과정 설계 / 교육 운영 스킬 / 교육 과정 기획 및 개발

과정 개발 마스터과정

ㆍ교육 대상 니즈와 환경 분석 / 창의적 과정 기획 / 필기시험 및 1:1 강의 시연 및 피드백