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수행 사례

    Company

    에몬스가구

    교육대상

    사무직 전직원

    교육주제

    생성형 AI 활용 및 직급별 교육과정

    목적 및 기대효과

    1. 생성형 AI 도구 활용 능력을 전직원 수준으로 향상시켜 업무 효율을 극대화한다.
    2. 직급별 맞춤 교육을 통해 역할별 실무 적용 역량을 강화한다.
    3. 혁신적 업무 방식과 디지털 사고를 조직 전반에 내재화한다.

    내용

    1. 생성형 AI 기초 활용법 및 업무 적용 사례 학습< BR> 2. 직급별 실무 맞춤형 활용 전략과 실습
    3. AI 기반 업무 효율화 및 문제 해결 사례 중심 코칭

    Company

    티에이치엔

    교육대상

    현장 & 사무직 관리자

    교육주제

    코칭리더십

    목적 및 기대효과

    1. 조직 내 리더의 코칭 역량을 강화하여 팀원의 자발적 성장과 몰입을 유도한다.
    2.맞춤형 피드백과 질문 중심의 소통으로 성과 향상을 촉진한다.
    3.지속 가능한 리더십 문화를 구축하여 조직 전체 성과를 제고한다.

    내용

    1. 코칭 리더십의 핵심 원리 및 실천 방법 이해
    2. 1:1 코칭 대화 기법과 피드백 실습
    3. 팀 성과 관리 및 성장 촉진을 위한 코칭 전략 적용

    Company

    신라호텔

    교육대상

    웨딩사업부 예약실 전직원

    교육주제

    세일즈 up스킬 & 불만고객응대

    목적 및 기대효과

    1. 세일즈 담당자의 고객 이해력과 설득 커뮤니케이션 역량을 강화한다.
    2. 불만 고객 상황에서도 관계를 회복하고 재구매로 연결하는 역량을 높인다.
    3. 매출 중심의 세일즈에서 관계 중심의 고객가치 세일즈로 전환한다.

    내용

    1. 세일즈 단계별 고객 심리 파악 및 맞춤 제안 스킬
    2. 불만 고객 유형별 응대 및 회복 커뮤니케이션 실습
    3. 신라호텔 브랜드 경험을 활용한 관계 강화 세일즈 전략

    Company

    대한한공 C&D

    교육대상

    대리/사원, 과/차장

    교육주제

    정기 승진자 교육과정

    목적 및 기대효과

    1.고객 접점에서 대한항공의 서비스 품격을 일관되게 유지한다.
    2.고객 만족을 넘어 감동을 창출하는 응대 역량을 강화한다.
    3.글로벌 스탠더드에 맞는 서비스 마인드와 커뮤니케이션 스킬을 내재화한다.

    내용

    1.대한항공 서비스 철학과 고객 경험 이해
    2.상황별 고객 응대 및 불만 처리 스킬 향상
    3. 글로벌 매너·이미지·소통 역량 실습

    Company

    삼성중공업

    교육대상

    현장관리자 과장급 이상

    교육주제

    계층별 리더십 교육과정

    목적 및 기대효과

    1. 조직 내 계층별 역할과 책임을 명확히 인식하고, 리더로서의 핵심역량을 강화한다.
    2. 리더십 유형별 맞춤 교육을 통해 소통·동기부여·성과관리 역량을 체계적으로 개발한다.
    3. 조직문화와 가치 중심의 리더십을 확립하여 지속 가능한 성과창출 기반을 마련한다.

    내용

    1. 자기인식 리더십 모듈 – 리더로서의 정체성과 역할을 재정립하고, 개인의 강점을 기반으로 한 리더십 방향성을 명확히 하였다.
    2. 소통·코칭 모듈 – 다양한 구성원과의 소통·피드백 스킬을 실습 중심으로 학습하며, 신뢰 기반의 조직관계 구축에 성공하였다.
    3. 성과리더십 모듈 – 목표 설정과 성과관리 프로세스를 실무 중심으로 다루며, 실행력과 팀 성과를 동시에 강화하였다.

    Company

    송현홀딩스

    교육대상

    대리,사원/과장,차장

    교육주제

    승진자 직무역량강화 교육과정

    목적 및 기대효과

    1. 승진자들이 리더로서 갖춰야 할 핵심역량과 조직 내 역할 인식을 강화한다.
    2. 변화된 직책에 맞는 리더십·커뮤니케이션 스킬을 학습하여 조직성과 창출에 기여한다.
    3. 실무 중심의 사례 학습을 통해 실행력과 문제해결능력을 높인다.

    내용

    1.리더십 모듈 – 조직 내 리더의 역할과 책임을 명확히 인식하고, 성과 중심의 리더십 행동전략을 체계적으로 정립하였다.
    2. 커뮤니케이션 모듈 – 상하·협업 관계에서의 효과적인 소통 방법을 실습 중심으로 다루며, 조직 내 신뢰와 협력 분위기 조성에 성공하였다.
    3. 문제해결·실행력 모듈 – 실제 업무 사례 기반의 해결 프로세스를 학습하고, 실행 중심의 사고와 행동으로 연결하는 교육을 성공적으로 마무리하였다.

    Company

    KMI

    교육대상

    전직원

    교육주제

    현장 모니터링 & CS컨설팅 & CS 교육과정

    목적 및 기대효과

    1.고객응대 전반의 서비스 품질을 진단하고 체계적으로 개선하여 고객만족도를 향상한다.
    2. 맞춤형 컨설팅을 통해 센터별 서비스 표준과 실행체계를 강화한다.
    3. 실무 중심의 교육을 통해 직원들의 서비스 마인드와 응대역량을 내재화한다.

    내용

    1.CS 모니터링 – 고객 접점의 실제 응대 현황을 객관적으로 분석하고, 개선이 필요한 핵심 포인트를 도출하여 실행 기반을 마련하였다.
    2.CS 컨설팅 – 모니터링 결과를 토대로 센터별 맞춤형 개선전략을 수립하고, 지속 가능한 서비스 운영체계를 구축하여 성과를 도출하였다.
    3.CS 교육 – 공감과 소통 중심의 참여형 교육으로 직원들의 서비스 감수성과 응대 스킬을 강화하며, 현장 적용 효과를 높이는 데 성공하였다.

    Company

    아우디코리아

    교육대상

    신입 및 기존 영업사원

    교육주제

    세일즈 역량 강화를 위한 핸드북 제작

    목적 및 기대효과

    1. 아우디 브랜드 철학과 핵심 가치를 깊이 이해
    2. 고객과의 접점에서 차별화된 경험을 제공할 수 있는 커뮤니케이션 및 세일즈 역량 강화
    3. 단순한 제품 지식 전달을 넘어, '아우디다운 서비스'를 실현하는 전문가 육성

    내용

    1. 브랜드 인사이트
    2. 고객 경험 디자인
    3. 세일즈 & 서비스 역량 강화
    4. 핸드북 활용 실습

    Company

    SJG그룹

    교육대상

    임직원 전체

    교육주제

    소통과 협력을 통한 조직 활력 증진 및 성과 창출

    목적 및 기대효과

    1. 구성원의 조직 몰입도와 소속감 강화
    2. 원활한 소통·협업 문화 조성
    3. 긍정적 조직 분위기와 성과 중심 마인드 함양

    내용

    1. 조직활성화의 이해 – 조직문화와 성과의 관계
    2. 팀워크 강화 프로그램 – 협동 미션, 문제 해결 워크숍
    3. 소통 역량 개발 – 경청, 피드백, 갈등관리 스킬
    4. 동기부여와 리더십 – 자율적 참여와 주도성 강화
    5. 실습 & 액션플랜 – 현업에 적용 가능한 실행 계획 수립

    Company

    이천시

    교육대상

    면접위원 및 면접관

    교육주제

    채용 전문 면접관 자격증 과정

    목적 및 기대효과

    1. 블라인드 채용 제도와 공정 채용 기준의 이해
    2. 면접관으로서 필요한 평가 역량·질문 기법·이미지 메이킹 습득
    3. 채용 과정에서의 객관성·전문성 확보와 우수 인재 선발 역량 강화

    내용

    1. 채용 이슈와 블라인드 채용 – 제도 이해 및 공정성 확보 방법
    2. 면접관의 역할과 태도 – 조직 대표자로서의 자세, 이미지 관리, 언행 스킬
    3. 면접 평가 요소와 기준 – 인성, 직무적합성, 조직 적합성 평가
    4. 면접 유형 및 기법 – 구조화 면접, 상황·행동 중심 면접, STAR 기법
    5. 평가 오류 예방 – 편향·선입견 방지, 객관적 평가 역량 강화
    6. 실습 & 롤플레잉 – 모의 면접, 질문·평가 훈련, 피드백

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