MBTI 접근법이 무척 신선했던 한국교육센터의 백화점 판매사원 교육, 그리고 귀중한 깨달음!

주식회사 한국교육 센터에서 진행한 '백화점 판매사원 교육'은 개인적으로 하나도 뻔하지 않은 교육이었습니다. 

솔직히 말해서 커리큘럼이 다른 강사의 교육보다 월등히 뛰어났다고 한다면 그것은 "아뇨, 그렇지 않았습니다"라고 말할 수 있었을지도 모릅니다. 

판매 기술, 고객 서비스, 커뮤니케이션 능력 향상 등은 어느 교육에서나 초점을 맞추는 내용이잖아요? 게다가 MBTI를 통한 유형별 교육도 어디서나 쉽게 사용하기 좋은 내용이라 이런 커리가 저에게 신선하게 와닿을 수는 없었습니다. 

하지만 내용은 정말 충격적이었어요. 

우리는 현장에서 고객과 짧게 대면합니다. 그런 우리에게 고객들이 "저는 ENTJ 성향을 가지고 있는데, 저의 이 성향을 참고하여 제가 가장 만족할 수 있는 제안을 해주세요."라고 말하는 고객이 있을까요?

실상 이런 건 잠깐 웃고 지나가는 정도의 세션이라고 생각할 수밖에요... 

그런데 이를 몇 마디로 파악할 수 있는 강사님의 노하우가 나오니 정말 기가 차더군요.

실제로 이를 활용하여 친구들에게 테스트를 해보기도 했었는데, 정확하게까지는 아니더라도 판매에 유용한 몇 가지 확실한 정보를 획득할 수 있다는 결론에 도달할 수 있었습니다.

지금 생각을 해봐도 이건 정말 놀라운 일이라 생각하고 있어요. 

어쨌든 한국교육센터의 교육을 통해 실전에서 활용할 수 있는 응대 스킬을 배울 수 있었고요.

요즘에는 제 개인적으로 호기심이 동해서 관련 내용에 대한 심도 있는 강의들을 찾아볼 정도가 되었습니다. 

고백하건대 저는 고객들과의 상호작용이 쉽지 않은 유형.

즉, 서비스직에 어울리지 않은 사람이라고 생각하며 살았었습니다.

왜냐하면 들어 내향적인 성향의 고객보다 활발한 성향의 고객들과의 대화가 훨씬 힘들었기 때문에 그래요. 

그런데 이건 제 성향의 문제가 아닌 요령이 부족한 결과였다는 것을 절실히 체감할 수 있었습니다. 

만약 이 글을 읽는 사람이 있다면 저처럼 교육에서 배운 지식들을 실제 생활에 적용시켜 보시길 추천합니다.

실생활에서 실행해 본 덕분에 관련 숙련도가 무척 빨리 오를 수 있었고요.

이제 저는 각 고객의 유형을 좀 더 빠르고 효과적으로 파악하고, 그들의 요구에 더 잘 응답할 수 있는 방법의 위대함을 깨닫게 되었습니다.

그리고 요즘은 더 잘 활용할 수 있는 방법을 모색하고 있죠. 

결론적으로, 이번 '백화점 판매사원 교육'은 단순히 판매 기술을 넘어서, 자기 이해와 타인에 대한 이해를 높이는 데 큰 도움이 되었습니다.

감히 단언컨대 한국교육센터와 함께 쌓아올린 이 경험은 앞으로 제 삶에 큰 자산이 될 것 같습니다.

정말 강력하게 추천할게요.